Fragen & Antworten
Wählen Sie das passende Produkt aus und fügen Sie es dem Warenkorb hinzu. Anschließend klicken Sie auf den Warenkorb und klicken auf "Zur Kasse". Hier müssen Sie alle markierten Felder ausfüllen oder melden sich mit ihrem Account an. Nachdem Sie ihre Lieferadresse bestätigt haben wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart und klicken auf "Jetzt Zahlungspflichtig bestellen"
Grundsätzlich müssen Sie sich nicht registriern, jedoch mit einer Registrierung haben Sie folgenden Vorteile:
- Addressbuch mit Rechnungsadresse und mehreren gespeicherten Lieferadressen
- Wunschliste
- Bestellübersicht
- Account Löschen beantragen
- u.v.m
Bei jedem Bezahlvorgang wird Ihre UID Nummer überprüft. Daraufhin wird automatisch der Steuersatz berechnet und angezeigt. Sollten Sie Probleme mit der Eingabe der UID Nummer haben, wenden Sie sich bitte an den Support.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten.
- Vorrauskasse
- Mastercard
- VISA
- Paypal
Sobald Sie bei der Kasse ihre gewählte Zahlungsart gewählt haben und auf den Button "Jetzt Zahlungspflichtig bestellen" klicken. Bei Bezahlung mit Kreditkarte oder Paypal wird der angezeigte Betrag über Wirecard CEE sichergestellt. Ihre Kreditkarte der Paypal Konto belasten wir, wenn wir die Bestellung akzeptieren.
Alle Informationen bezüglich des Datenschutzes finden sie hier.
Die Versandkosten werden automatisch aufgrund Ihrer angegebenen Lieferadresse berechnet. Alle weiteren Informationen bezüglich der Versandkosten finden Sie im Unterpunkt "Versand".
Die Lieferzeit können Sie aus der Auftragsbestätigung entnehmen, welche wir Ihnen gesondert zusenden. Für weitere Fragen steht Ihnen der Support zur Verfügung.
Wir versenden mit FedEx oder DPD. Weitere Informationen finden Sie unter "Versand".
In unserem Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung an eine alternative Lieferadresse, also abweichend von der registrierten Adresse oder Rechnungsadresse, zu versenden. Während des Bestellvorgangs oder in Ihrem Account haben Sie die Möglichkeit, diese Adresse einzutragen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir an keine Postfachadresse versenden werden.
Nein das ist leider nicht möglich.
Unser Bezahlungssystem ist ausschließlich auf die Bezahlung in EURO ausgerichtet. Die Bezahlung in einer anderen Währung (z.B. USD, CHF...) ist leider nicht möglich.
Für eventuell anfallende Verzollungskosten müssen Sie als Besteller selbst aufkommen. Die Verzollung ist vom jeweiligen Empfängerland abhängig und kann beim dortigen Zollamt erfragt werden.
Sollte das Paket beschädigt sein, lassen Sie sich diesen Zustand vom Paketdienst bestätigen (Anmerkung auf dem Übernahmeschein - z.B. Karton kaputt) und informieren Sie uns sofort darüber. Im Zweifelsfall verweigern Sie die Annahme des Paketes. Jedes Paket wurde von uns für solche Fälle versichert. Für die Beweisführung ist jedoch eine sofortige schriftliche Anmerkung der Beschädigung beim Paketdienst notwendig.
Datenblätter zu den jeweiligen Produkten können Sie in unserem "Download Portal" downloaden.
Wir bemühen uns, stets die aktuellste Version zur Verfügung zu stellen, können dafür aber leider keine Garantie übernehmen. Beziehen Sie in diesem Fall bitte die Datenblätter direkt auf der Seite des jeweiligen Herstellers.